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Agence 44-45

Note attribuée : 1 /5

"Annonce mensongère. Nous avons loué un appartement immeuble Montsegu, via Booking. Les photos figurant sur l'annonce datent de plus d'1 an. Nous avons loué un rez de jardin avec une jolie vue et un appartement lumineux, au vu des photos de l'annonce. A notre arrivée, nous avons vu sur les Chalets d'or, immeuble en construction de 3 étages et une immense grue. Vis à vis sur les ouvriers qui donnent sur nos fenêtres. Le jardin n'est pas entretenu, herbes hautes. Nous avions loué cet appartement pour profiter du jardin avec notre fils de 4 ans et manger sur la terrasse en profitant de la vue. Nous n'avons rien pu faire de toute cela au vu des conditions. Nous l'avons signalé à l'agence dès le mardi (lundi étant férié 14 juillet), réponse faite : on ne peut rien faire. Nous avons fait un mail à l'agence, copie au syndic... pas de réponse. Photos figurant sur l'annonce mensongère et non conforme à la réalité en terme de vue, luminosité et jardin. Je joins des photos. Article 1719 du Code Civil : le bailleur doit fournir un logement conforme à ce qui a été promis. Article L121-1 du code de la consommation : toute information fausse ou de nature à induire en erreur constitue une pratique commerciale trompeuse. Au vu des divers avis, nous ne sommes pas surpris désormais des pratiques de cet agence. Nous laissons toutefois un logement plus propre qu'à notre arrivée et j'ai noté par écrit dans l'état des lieux fait à notre arrivée, certains points qui n'étaient pas très propres. Agence à fuir absolument. Et merci booking qui reste notre interlocuteur depuis plusieurs jours.”

Note attribuée : 2 /5

"Arrivés à notre logement nous constatons que d'autres locataires s'y trouvent. L'agence indique que le propriétaire loge ses amis et ne les a pas informés. Nous sommes alors relogés dans un appartement plus excentré dans lequel le radiateur de la chambre ne fonctionne pas et sans la salle de sport qui se trouvait dans la résidence initiale. Nous acceptons puisque nous n'avons pas d'autres solutions et nous comprenons que les erreurs peuvent arriver. Le logement est censé comporter 4 couchages mais seuls 2 sont utilisables car les lattes du lit superposé sont en majorité cassées ou bien absentes. Nous le signalons en nous rendant à l'agence, photos a l'appui. Après notre séjour j'envoie un mail de réclamation, demandant un remboursement partiel, surtout compte tenu des lattes cassées qui ne nous avaient pas été signalées au moment de la visite de l'appartement. La réponse est: "vous étiez deux, suffisamment de couchages étaient disponibles" argument irrecevable à nos yeux, louer un appartement au prix de 4 couchages pour n'en avoir que 2 n'est pas normal surtout que nous avions prévu de faire couchage séparemment et non pas dans un même lit par obligation. Il nous a également été répondu "vous n'avez pas signalé cela", bien que cela ait été fait en personne... Je réponds à leur mail, plus de réponse ensuite, sans aucun doute sciemment . C'est bien dommage, les équipes sur place étaient volontaires mais aucun geste commercial ne nous a été proposé. Après demande toujours rien n'est fait alors que cela me semble être le minimum. L'avarice mène ainsi à la notation que je laisse.”

Note attribuée : 1 /5

"Nous avons réservé via Booking un appartement géré par cette agence. Dès notre arrivée, l'ampoule des WC ne fonctionnait pas. Malgré plusieurs relances, il a fallu insister pour obtenir une réponse. Lorsque nous avons tenté de remplacer l'ampoule, cela a fait sauter les plombs, plongeant plusieurs pièces dans le noir: chambre à coucher, salle de bain et WC. L'attitude de l'agence nous a donné l'impression de les déranger plus qu'autre chose, ce qui a clairement terni notre séjour. Pour couronner le tout, nous avons dû attendre plusieurs semaines avant de récupérer notre caution de 300€, ce qui nous a laissés dans l'incertitude. Un vrai manque de considération pour les clients. Si vous souhaitez un séjour serein, mieux vaut éviter cette agence.”

Note attribuée : 5 /5

"Nous avons loué l'appartement GELA-406 à Piau fin février. Bien équipé, propre, fonctionnel, bien placé, avec nos 3 ados, nous avons passé une très bonne semaine dans ce studio. Le personnel de l'agence 44-45 a été très aimable et réactif à nos sollicitations. Nous passons régulièrement par cette agence pour nos locations hivernales et nous avons toujours bénéficié d'un excellent service !”

Note attribuée : 5 /5

"Notre expérience est tout à fait positive nous avons été très bien reçu le logement était conforme à la description bien équipé et propre. La prochaine fois nous passerons directement par l'agence pour réserver afin de faire des économies. Je recommande.”