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Agence proby - societe commerciale et immobiliere

Note attribuée : 5 /5

"Agence sérieuse pour locataire sérieux. Très réactifs ! Rien à redire pour la location de 2 années d'un T1 étudiant sur la Résidence Saint Priest. Appartement reçu propre et repeint rendu propre, caution restituée dans son intégralité. Parfait ! Ne reste plus qu'à mieux isoler la résidence. 😉”

Note attribuée : 1 /5

"⚠️ À éviter absolument. Nous avons loué un appartement pendant trois ans chez eux, puis nous sommes devenus propriétaires en cours de route, donc nous avons rendu l’appartement. Pendant le déménagement, notre voisine du dessous a eu un dégât des eaux, et on nous a coupé l’eau (heureusement, on n’y vivait déjà plus). On a quand même fait le ménage, pas idéal sans eau mais on s’est débrouillés. Lors de l’état des lieux, on savait que ce n’était pas impeccable, et l’agence nous a prévenus que cela entraînerait des frais ou qu’il fallait repousser le départ. Malheureusement, ce n’était pas possible car on partait pour deux semaines hors de Montpellier. Résultat : ils nous envoient un courrier indiquant que les réparations dépassent largement le montant du dépôt de garantie. Total : 1200 € de réparations alors que notre dépôt était de 600 €. Dans le détail, ils nous facturent littéralement tout : les stores, le débouchage, chaque parcelle de l’appartement. (400€ de store. Pour infos les stores étaient dégeulasses mais complètement manquant sur l'état des lieux. Et donc voilà on rembourse les stores. C'est facile tout ce que vous avez oublié de mentionner sur l'état des lieux vous allez le rembourser). Donc, retenez bien qu’avec Proby, lorsque vous partez, vous devez réparer tout l’appartement, même les choses que vous n’avez pas abîmées. Et ceci est parfaitement légal, immoral mais parfaitement légal. D'autres agences n'iront pas jusque là cependant et c'est pourquoi : Je recommande de passer par une autre agence. (Dommage j'aurais mis 5 étoiles mais ce couteau dans le dos ne mérite pas plus. Je constate qu'il y a énormément de commentaires dans le genre, voyez-vous même plus bas).”

Note attribuée : 1 /5

"Si vous voulez récupérer une partie ou ne pas payer plus que votre caution, évitez cette agence. Ils font payer des réparations en plus de ce qui était marqué dans l'état des lieux, par exemple les volets, aucune mention dans l'état des lieux, mais il est pris en compte dans les réparations... L'agence a le droit de facturer (c'est la loi), cependant, certaines agences ne vont pas aussi loin. Nous n'avons pas pu faire aussi bien le ménage lors de l'état des lieux de sortie, car il y aurait eu un dégâts des eaux chez la voisine d'en dessous. Pour éviter d'inonder en dessous, on a fait au mieux en ayant coupé le robinet d'eau, et l'agente nous a pénalisé dessus en décrétant qu'on aurait dû ouvrir l'eau pour le ménage (et donc tant pis pour la voisine d'en dessous ?). C'est vraiment dommage de partir sur cette mauvaise note, on savait qu'une partie de la caution allait partir car il y a des frais d'usures avec le temps, mais aller aussi loin ce n'était pas nécessaire...”

Note attribuée : 1 /5

"Voleur! Ne rendent JAMAIS les cautions. Ils trouveront toujours quelque chose, soyez précautionneux sur l’état des lieux d’entrée car ça m’a déprécié de leur avoir fait confiance. MÊME après m’avoir donné leur parole que rien ne serait retiré sur la caution après l’état de sortie, ils ont prétexté du tartre dans les WC et des rayures dans le frigo pour saisir sur la caution une somme. À fuir.”

Note attribuée : 1 /5

"AGENCE À FUIR ! L’agent qui a réalisé l’état des lieux de sortie m’a assuré à plusieurs reprises qu’aucun frais ne me serait imputé. Deux mois plus tard, Proby exige pourtant l’intégralité de ma caution : la promesse orale de « zéro frais » a été jetée aux oubliettes. Proby invente littéralement des frais pour absorber la totalité du dépôt de garantie. On me facture par exemple un réfrigérateur prétendument « hors d’usage » que je n’ai jamais utilisé ; les autocollants d’origine sont encore à l’intérieur, preuve irréfutable. Aucun devis, aucun justificatif : chaque euro versé devient une cible, indépendamment de l’état réel du logement. Cette agence exploite la méconnaissance des étudiants et jeunes actifs : le moindre détail est transformé en « dégât » coûteux, toutes les charges sont transférées au locataire, et la caution est conservée jusqu’à la dernière minute pour être ponctionnée intégralement, ne laissant que quelques jours pour régler des sommes extravagantes ou entamer des démarches longues et coûteuses. Un procédé immoral, systématique et totalement opaque. Entre tromperie et facturation sans fondement, leurs agissements constituent une pratique trompeuse au sens du Code de la consommation ; il est urgent que la DGCCRF se penche sur leur cas. En bref, louer chez Proby est mon plus grand regret. Protégez-vous : choisissez n’importe quelle autre agence. Une structure qui agit ainsi devrait être fermée et ne plus jamais servir d’intermédiaire entre propriétaires et particuliers. Il suffit de parcourir leurs (piètres) avis Google : à peine 3 étoiles au moment où j’écris ces lignes, et la note ne cessera de chuter jusqu’à ce que cette agence ferme définitivement ses portes ; si vous tombez sur cet avis, fuyez-la sans hésiter, je ne suis malheureusement pas un cas isolé.”