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Atrium gestion

Note attribuée : 1 /5

"Cela fait maintenant 5 mois que l'ascenseur de notre immeuble (6 étages) est en panne, sans solution durable. Le traitement du dossier par Atrium est d'une lenteur consternante : aucune priorité n'est accordée au problème, malgré les nombreux signalements des copropriétaires. Des familles avec poussettes, des personnes âgées ou à mobilité réduite sont pénalisées au quotidien. Pire encore, un enfant a chuté dans les escaliers et a dû être hospitalisé, preuve que cette situation n’est pas seulement inconfortable mais dangereuse. La personne censée suivre le dossier est régulièrement absente ou en vacances (Mme Breton), sans relais ni suivi sérieux. Nous avons l’impression que le sujet est traité avec une légèreté qui n’est pas acceptable au vu de l’impact pour les résidents. D’autant plus que c’est la troisième fois que l’ascenseur est en panne en 1 an, pour la même raison à chaque fois. C’est regrettable car nous attendons d’un gestionnaire de syndic qu’il assure un service de gestion efficace et qu’il prenne ses responsabilités. Nous espérons vivement une réaction rapide et à la hauteur, car cette situation ne peut plus durer.”

Note attribuée : 1 /5

"Cela fait plus de 7 mois que je suis en attente qu’on me rappelle pour régler un dégât des eaux. Ils n’ont jamais répondu à aucun de mes emails et chaque fois que j’ai eu l’assistante en ligne elle m’a assurée que je serai contactée par le service des litiges mais rien n’a jamais été fait. J’ai déjà envoyé Plusieurs emails et fait plusieurs appels mais rien n’a jamais été fait. Ils ne répondent même plus au téléphone par contre ils encaissent bien votre argent! Pourriez-vous s’il vous plaît au moins me donner un statut par rapport à ma demande? Merci”

Note attribuée : 1 /5

"Une catastrophe, la conseillère Manon BRETON qui gère le dossier de notre bâtiment est incapable de traiter le dossier d'ascenseur en panne depuis 5 mois. Aucune réactivité par email. Aucune solution proposée.”

Note attribuée : 1 /5

"Ça fait 7 mois que notre famille attend une clé simple de comble en tant que propriétaire, toujours pas de retour malgré plusieurs relances. Pourriez vous nous donner la clé si vous arrivez la trouver, sinon régir, faire venir un serrurier svp?”

Note attribuée : 5 /5

"Madame Sookroo est très aimable et très réactive et a réglé mon problème de relevé du compteur d'eau froide de l'appartement B413 dans la Résidence du Clos de la Croix. Je l'en remercie. JP Azalbert gérant SCI GESFAM”