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Regie bouvet et bonnamour

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"Fuyez!!!! Qualité du service client catastrophique, les interlocuteurs par téléphone raccrochent au nez, coupent la parole sans cesse, évoquent uniquement qu'ils relancent en interne, se plaignent d'avoir passé trop de temps au téléphone avec nous... Formez vos équipes, apprenez leur à être réactives, à apporter des réponses claires !! Dès lors que l'occasion se présentera je ferai le nécessaire pour changer de syndic de copropriété. Tout mon entourage m'avait averti de la piètre qualité de leurs services (oui parce qu'en plus on les paye pour qu'ils nous prennent pour des chèvres !!!!), je préférais m'en faire mon propre avis et cela se confirme dès mes premiers échanges avec eux !!”

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"Je suis récemment devenue locataire d’un appartement. Malheureusement, la qualité des échanges a été très décevante. J’ai été vivement poussée à signer le bail sans avoir obtenu l’ensemble des réponses à mes questions, et la gestion locative s’est révélée particulièrement approximative, voire inexistante — alors même que des honoraires sont censés couvrir ce service. À mon arrivée dans le logement, j’ai pris l’initiative de poser quelques questions suite à l’état des lieux et aux points problématiques signalés. Les réponses reçues ont été tout simplement inacceptables, frôlant l’aberration. Cela fait désormais deux mois que j’occupe l’appartement, et une demande importante reste toujours sans réponse... En résumé, cette expérience locative est extrêmement décevante”

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"Agent immobilier très dur a contacter j’attendais une réponse depuis plus de 2 semaines on m’as carrément ignoré et j’ai dû contacter l’agence pour que la personne au téléphone demande un retour de cet agent. Et là je reçois un mail générique que le logement a été attribué à une autre personne. Même pas le peine de répondre à mon message depuis des jours. Je trouve pas ça sympa surtout que lors de la visite l’agent était très gentil et surtout de bons conseils. Très déçue …”

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"Dommage que l’on puisse pas mettre zéro depuis un certain temps, c’est silence radio avec cette agence et encore plus avec le chargé clientèle pour la gestion de ma copropriété. Est-ce normal qu’ils se permettent ce genre de choses on a beau envoyer des mails qui sont toujours sans réponse. On a beau essayer de téléphoner mais bizarrement il n’y a jamais personne de disponible pour nous répondre.”

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"1 étoile juste parce que l’on ne peut pas mettre 0. 3 numéros de contact différents : 40 min d’attente pour qu’on nous raccroche au nez. Sur les trois numéros. Zéro réponses aux messages envoyer sur l’espace my Foncia (vers lequel on nous redirige en nous disant qu’ils sont obligés de répondre sous 48h, la blague, ça fait 1 mois et demi qu’on attend une réponse !). Personnel irrespectueux, moqueur et hautain.”