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Agestis

Note attribuée : 1 /5

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Problèmes dans le logement signalés depuis plusieurs mois (notamment une porte d’entrée défectueuse), relances répétées sans aucun suivi sérieux. L’agence se contente de dire que “le propriétaire a été informé”, puis plus rien. Résultat : aucune réparation, situation qui empire, et aucune solution proposée.Nous avons même dû nous débrouiller seuls pour obtenir un document fiscal important, après plusieurs demandes restées sans réponse.Une gestion totalement défaillante, un manque de professionnalisme flagrant et un mépris du locataire évident. À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de considération.”

Note attribuée : 1 /5

"Madame, Monsieur, Je me permets de revenir sur ma situation qui, je le rappelle, aurait pu être gérée bien différemment avec un peu plus de considération et de professionnalisme. Quelques points essentiels à clarifier : 1. Concernant l’électricité : Malgré la souscription d’un contrat EDF avec les PDL et PCE transmis bien avant mon emménagement, mon fournisseur ne pouvait pas activer le contrat car, pour Enedis, le compteur était inexistant. Ce n’est qu’après une mise en service définitive, réalisée en urgence par leurs équipes, que le compteur est devenu communicant et que mon contrat a pu être activé. Une mise en service d’essai, comme son nom l’indique, ne sert qu’à tester le matériel et ne règle pas le problème définitivement. 2. Des propos infondés : Vous avez affirmé à tort que j’avais accès au wifi, ce qui est totalement faux. Je dispose même d’un rapport écrit pour le prouver. Vous persistez également à dire que des solutions ont été apportées, mais rien n’a été fait. Il est regrettable de constater que vos réponses sont ponctuées de mépris et d’accusations infondées à mon égard. 3. Le suivi inexistant : Contrairement à vos affirmations, je n’ai pas eu de multiples interlocuteurs. J’ai échangé exclusivement avec Nadège, qui, bien qu’elle m’ait assuré “prendre note et revenir vers moi”, n’a jamais apporté de réponse concrète à mes demandes, notamment concernant la modification de l’état des lieux. À ce jour, aucune réponse sérieuse ne m’a été apportée. 4. Votre comportement face à mes signalements : Je vous ai signalé des problèmes sérieux, comme la présence de moisissures derrière le compteur électrique ou encore des déchets abandonnés. Au lieu de traiter ces signalements avec sérieux, vous avez préféré minimiser mes propos, voire les nier en insinuant que je mentais. Cela est profondément blessant, surtout après un déménagement de 900 km et la confiance que je vous avais accordée malgré vos avis négatifs. 5. Un appel à la responsabilité : Je tiens à rappeler que dès le premier jour, j’ai cherché à discuter calmement et à trouver des solutions. Je n’ai jamais été dans une démarche conflictuelle. Mais entre le mépris, les rires face à mes problèmes et le manque total de respect, il devient difficile de garder son calme. Dire que c’est moi qui mens ou que je cherche à nuire à votre image est une attitude particulièrement décevante et indigne d’un professionnel. Ce que j’attends désormais : Je demande des excuses pour le mépris affiché et des solutions concrètes aux problèmes signalés. Si vous agissez avec le sérieux et le professionnalisme que vos clients sont en droit d’attendre, je suis prête à : • Supprimer mon avis négatif, • Revoir totalement mon jugement sur vos services. • Faire des concessions pour trouver un accord. Il n’est pas trop tard pour rétablir la situation. Mais il faut des actions concrètes, et non des justifications ou des accusations infondées. Montrez que vous êtes une agence digne de ce nom, respectueuse de ses clients, et non une agence qui rejette ses torts sur eux. Et cessez de dire que les gens veulent détruire votre image… Sérieux tout le monde veut la paix. Quand vous avez un problème sur une commande que vous avez passé, vous n’êtes pas content ? Vous appelez le responsable ? Non ? Vous seriez content si le responsable vous réponds « Hahahaha mais je n’ai jamais vu ça, le produit que je vous ai envoyé est nickel. » … ou « ok je reviens vers vous avec des réponses » mais la personne ne revient jamais vers vous ? Et quand vous relancez on vous dit « non mais votre commande était bien » ……. 0 solution, mépris, je m’en foutisme, résultat : un client de déçu et de perdu … que va t’il faire ? En parler à plein de monde. La mauvaise réputation se fait plus vite que la bonne. On essaye toujours de comprendre, et on peut se déplacer pour constater avant d’affirmer quoi que ce soit. (chose d’ailleurs que j’avais demandé). Maintenant oui je suis déçue et mécontente, j’ai d’ailleurs réagi à votre réponse sur mon avis par email. J’étais vraiment très très très en colère.”

Note attribuée : 5 /5

"J’ai fait mon état des lieux avec Stéphanie de l’agence Agestis et tout s’est super bien passé. Elle est vraiment sympa, pro et hyper arrangeante. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi cool et à l’écoute dans ce genre de moment. Merci encore à elle ! :)”

Note attribuée : 5 /5

"N'étant pas de la même région que la maison que nous louons, nous souhaitions en confier la gestion à une agence locale. La prise de contact a été fluide, et nos interlocutrices agréables, disponibles et réactives. L'agence nous a rapidement soumis un dossier solvable et nous accompagne dans la levée des réserves.”

Note attribuée : 1 /5

"Fuyez cette entreprise! Aucun professionnalisme. Si je pouvais mettre 0, cela serait la note parfaite ! Je suis rentré dans un appartement en 2019 en tant qu’étudiant. Résidence neuve. Lors de mon entrée dans les lieux, des taches de peinture sur le carrelage, impossible à faire partir même à l’acétone. Placard de la buanderie monté à l’envers et non fixé au sol. Pendant la période de location plusieurs problèmes sont survenus : Mauvaise communication des numéros de compteurs pour l’électricité. Étant le premier locataire, j’ai donc activé le compteur d’un autre appartement sans activer mon propre compteur. Résultat des courses, après avoir été plongé dans le noir, et avoir échangé avec un inspecteur de chez ENEDIS, j’ai payé l’électricité d’un autre logement, et j’ai également dû payer une régulation de mon compteur qui n’a jamais été activé mais qui utilisait l’électricité du réseau quand même, 2200€. Impossibilité de me retourner contre l’autre locataire. Tout ça pour une erreur de cette pseudo agence. Sinistre baie vitrée suite à un choc thermique, qui a été expertisé et validé par les assurances. À ce moment là étudiant, personne n’a daigné me répondre et m’aider. Résultat 700€ pour remplacer la baie vitrée. L’agent immobilier m’a bien confirmé que ce genre de sinistre n’est pas à la charge du locataire lors de l’état des lieux de sortie. Aucune aide de l’agence ou même du propriétaire. Lors de l’état des lieux de sortie, j’avais rebouche les trous effectués. Sauf ceux de ma tringle à rideaux que j’avais laissé lorsque J’AI fait visiter l’appartement au futur locataire qui souhaitait la conserver. L’entreprise mandaté a facturé le rebouchage des 6 trous 72€! (10€ le paquet de 5Kg d’enduit en magasin de bricolage) J’avais également oublié UNE PETITE TACHE contre le meuble de la hotte dans la cuisine. Cette même entreprise a facturé le nettoyage de cette tâche 96€ M’a également été facturé la porte de la buanderie qui n’a jamais été fixé, 135€! À aucun moment lors de l’état des lieux de sortie il a été mentionné tout ça. Je n’ai même pas eu le choix sur le choix de l’entreprise et encore moins validé le devis que l’on m’a forcé à payer et imposer. L’état des lieux de sortie a eu lieu le 16 décembre. Je n’ai jamais reçu l’état des lieux de sortie. J’ai relancé la comptabilité pour mon dépôt de garantie ainsi que l’état des lieux de sortie le 14 février. Je suis toujours en attente de mon état des lieux pour résilier mon assurance habitation. Je suis également en attente d’une réponse pour ma contestation du devis abusif qui a été validé à mon égard. C’est du vol littéralement. À ce prix là tout le monde rebouche des trous ou nettoie une porte de placard de cuisine. Je me retrouve donc le 31 mars à devoir faire des démarches auprès d’un avocat pour avoir un retour et contester leurs pratiques abusives. Étant un professionnel de l’immobilier, vous pouvez compter sur moi pour faire votre pub.”