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Citya flaubert

Note attribuée : 1 /5

"Agence à fuir ! Au début tout se passe très bien, la conseillère répond très rapidement et est très réactive. En revanche notre expérience s’est compliquée dès le paiement des frais d’agence et premier loyer. Sur l’échéancier, nous remarquons la présence d’une souscription à une « contribution aux attentats versée au Fonds de Garantie des Victimes des Actes de Terrorisme et autres infractions » dont nous n’étions absolument pas informés ainsi que la souscription de l’assurance habitat alors que nous avions déjà expliqué que nous avions notre propre assurance. Sur ce point, la conseillère a été réactive et a enlevé ces paiements de l’échéancier. Nous avons signé notre bail le 5 mars 2025 et nous sommes installés le 15 mars 2025. Lors de notre installation, nous avons remarqué que le chauffe eau faisait disjoncter le compteur électrique. Nous avons immédiatement signalé cela à l’agence qui nous a dit faire le nécessaire dès le lundi matin. les semaines sont passées, et lorsque nous relancions l’agence, ils étaient très évasifs concernant la réparation. C’est seulement aujourd’hui, le 23 avril 2025, après une mise en demeure et après avoir contacté notre avocat que l’agence a ENFIN fait intervenir une entreprise. Nous avons passé plus d’1 mois à nous laver à l’eau froide. Cela est absolument INADMISSIBLE !”

Note attribuée : 5 /5

"Je quitte mon logement avec beaucoup de gratitude envers l'agence, et particulièrement envers Jeannie BROCHET qui a été exceptionnelle. Toujours disponible, professionnelle et à l'écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec bienveillance et efficacité. Merci pour cet accompagnement fluide et rassurant qui rend les démarches plus simples et agréables ainsi que pour votre sérieux et votre gentillesse !”

Note attribuée : 5 /5

"mon appartement est en gestion par Citya depuis 20 ans, je n'ai jamais eu à me déplacer, suivi impeccable. Pour les décisions à prendre, je suis avertie et sollicitée par mail avec un contact téléphonique si souhaité. La dernière vacance de locataire a duré seulement 15 jours, sans que j'aie à m'en occuper.”

Note attribuée : 1 /5

"À FUIRE ! Aller chez un Notaire et pas dans cette Agence !! 🙏 Je déconseille fortement l’agence Citya. Pendant toute la durée de la location, c’est moi (le garant) qui ai dû gérer directement avec le locataire et ses garants, car l’agence se contentait d’envoyer quelques mails sans réel suivi. Aucune action concrète de leur part pour résoudre les problèmes, notamment lorsque le locataire ne payait pas ses loyers. Et aujourd’hui, en plus de n’avoir rien fait, l’agence me vole deux loyers et retient la caution de la nouvelle locataire pour des frais totalement flous et injustifiés. Aucun accompagnement, aucun soutien, juste des prélèvements inexpliqués. Une expérience déplorable.”

Note attribuée : 1 /5

"Vraiment déçue de ma première mise en gestion locative. Prélèvements abusifs sur les loyers, on vous vante le taux très avantageux pour le mandat de gestion, pour au final ajouter les frais du tableau listes dans le mandat sans que vous ayez demandé quoique ce soit!! Frais pour accès au logiciel de gestion, frais administratifs, frais pour remplir la déclaration sur revenus fonciers.... Appliqués d'office. Bien sûr les frais évoluent chaque année, mais vous n'êtes pas informés, et vous n'avez pas votre mot à dire. Et si des travaux sont faits, vous aurez la surprise au moment du versement du reste du loyer... Bref, peu de considération pour les propriétaires. Dommage, quand vous signez pour 3 ans (minimum imposé), c'est long. Courage, j'arrive au bout !”