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Urbania val d ouest

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"Si j avais pu mettre 0 étoiles….ils ont gardé l indemnisation de mon sinistre pendant 6 mois personne ne répondait…ni même le directeur de l’agence. En revanche des lors on on écrit un recommandé c est magique…les appels de charge sont nébuleux on ne comprends rien. Franchement comment peut on se foutre aussi ouvertement de ses clients…bref passez surtout votre chemin si vous cherchez un syndic”

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"Quelle gestion catastrophique !! Mon expérience avec la gestion Locative a été plus que désastreuse. ( Mme Ménard ) Si vous tomber sur cette personne ne tenter même pas d’appeler elle ne vous répondra jamais ! Ni par mail ni par sms ni par Téléphone. Comment peut on voir des appels des sms et ignorer cela sans jamais rappeler ces clients, la moindre des choses c’est de répondre même si le bien est loué. je ne parlerai pas des visites qu’elle promet sans jamais tenir sa parole. Bref si vous chercher une location fuyer cette agence”

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"Être locataire avec Citya : une expérience déplorable marquée par l’incompétence et des pratiques douteuses Mon expérience avec cette agence immobilière a été, du début à la fin, un enchaînement de désagréments révélateurs d’un sérieux manque de professionnalisme et d’éthique : Dès la signature du bail, il est apparu que le document était un simple copié-collé d’un autre bail, comportant des informations erronées. Il a fallu corriger sur place, le jour même. Le rendu des clés a été tout aussi mal géré : les informations nécessaires (lieu, heure) m’ont été transmises au compte-goutte après de multiples relances. À l’emménagement, certaines clés importantes, comme celles de la boîte aux lettres, étaient tout bonnement absentes. Lors de la révision annuelle des loyers fondée sur l’inflation, l’agence a tenté d’augmenter le loyer, bien que le bien loué soit une passoire thermique (DPE F), ce qui rend cette augmentation strictement illégale selon la loi. J’ai dû mener de longs mois de discussions pour leur rappeler cette réglementation, face à des justifications absurdes (comme l’évocation d’un DPE collectif d’immeuble). Cette affaire s’est même soldée par l’envoi d’une lettre d’huissier, me réclamant cette augmentation pourtant strictement interdite. Mais malgré leurs nombreuses tentatives de me faire céder, j’avais raison depuis le début : ils ont fini par abandonner leur demande… sans aucune excuse ni reconnaissance de leur erreur. De plus, chaque tentative de contact pour clarifier ces situations s’est heurtée à des réponses par e-mail passives-agressives, lapidaires, souvent incomplètes et témoignant d’une méconnaissance flagrante des règles qui encadrent leur profession. Après avoir quitté le logement, l’agence a mis plus de deux mois avant de communiquer ce qu'il allait advenir de ma caution. Au final, elle m'a réclamé une somme de plus de 1 000 € pour repeindre trois bouts de mur, une demande totalement disproportionnée et injustifiée par rapport à l'état des lieu de sortie, ce qui m'a conduit à perdre l'intégralité de ma caution et devoir dépenser 150 € supplémentaires. Enfin, cerise sur le gâteau de l'incompétence et de la malhonnêteté : le bail signé ne respectait pas l'encadrement des loyers en vigueur à Paris. Je tiens à alerter les futurs locataires (voire également les propriétaires) sur ces pratiques. Si vous choisissez de traiter avec cette agence, soyez extrêmement vigilants : connaissez bien vos droits, appuyez-vous sur des ressources comme l’ADIL, et surtout, ne cédez pas face à des demandes injustifiées. La loi est avec vous. Malgré tout, je préfère me concentrer sur l’espoir que cette agence tirera les leçons de ce type de retour pour s’améliorer. Mais en l’état, mon conseil est simple : méfiez-vous. Quant aux avis Google, ne croyez absolument pas les réponses qu'ils peuvent écrire sous les autres avis négatifs. Ils savent très bien ce qu'ils font, ce ne sont pas des cas isolés.”

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"Premier échange par message avec Monsieur Antoine H. à propos de la location d'un appartement dont il est l'interlocuteur exclusif, puis aucune réponse de sa part et ne prend pas mes appels (5) pendant une semaine. Je dois appeler l'accueil de Citya pour qu'on me dise que l'appartement a déjà été loué... Monsieur H. n'a pas eu la décence de me prévenir. Le professionnalisme de cet agent immobilier est très douteux, attention.”

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"Cette agence fuit les problèmes. Nous laisse avec les bruits et dans l insécurité. Trois responsables en 5 ans donc aucun suivi sérieux.laisse en attente les sinistres. Aucune écoute et reaction.”