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Altarea gestion immobiliere

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"Service client déplorable, échanges impossibles, comme indiqué dans d’autres commentaires: POLITIQUE DE L’AUTRUCHE !! Ne respectent pas les délais légaux. J’ai été locataire pendant 3 ans et j’ai rendu mon appartement en novembre 2024, je n’ai perçu mon dépôt de garantie qu’en avril 2025 ! Après de nombreuses relances par mails et par téléphone personne ne m’a contacté. Force de persuasion j’ai enfin pu régler le problème, sans aucune excuse ni geste commercial de leur part. Si vous n’êtes pas vigilant c’est à vos frais !”

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"C’est une catastrophe. J’ai été locataire avec eux durant 1 an et demi. Aucune prise en charge des problèmes survenus dans l’appartement, impossible de prendre une vraie douche car sinon fuite jusque dans le salon. Je déménage, pensant être en paix, ils refusent de me rendre ma caution. Ils ne me répondent pas. Ils m’ont envoyé une facture frauduleuse d’un ménage à 600€ ??? Une grosse blague ! J’ai porté plainte, n’hésitez pas à faire de même. Nous devrions tous nous contacter et monter un dossier afin de récupérer notre argent ! Ne nous laissons pas faire !”

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"Un véritable cauchemar !!! En tant que propriétaire d'un bien à Tourcoing (59) j'ai confié la gestion locative de notre appartement à Altarea Gestion Immobilière après avoir fait l'achat via le promoteur Immobilier du même groupe. Sur la partie commerciale, c'est à dire vendre les services et garanties proposées par Altarea Gestion Immobilière ils sont très forts pour mettre la pression sans pour autant être au RDV de leur devoir de conseil. Quand un sinistre se déclare, il n'y a plus personne pour répondre, quand il s'agit de retrouver un locataire c'est au propriétaire de faire le travail (annonce sur LbC) car l'agence utilisée est inexistante (Cytia), quand vous demandez un geste commercial car la prestation est au RDV c'est un refus catégorique (donc facturation des frais de recherche des locataires alors qu'ils n'ont rien fait). Du fait de leur inertie notre appartement est resté inoccupé de sept 24 à mai 25, cette période aurait pu être réduite de 5 mois facilement. Je déconseille fortement de travailler avec Mme Pintus - agence de Lille (jamais de réponse, suivi inexistant), Mme Dumoulin - sa responsable (qui répond toujours négativement) sur la partie gestion immobilière. Idem je déconseille de travailler avec Mme DIno sur la partie contentieuse vs locataire qui a mis 5 mois pour me répondre que notre ex locataire n'avait pas accusé réception de la lettre de mise en demeure. A fuir !!!!”

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"Une honte. Vous laisse dans un logement, sois disant neuf, avec plein de problème technique. Intervient de nombreux mois après le signalement. J’ai dû vivre dans un logement aux murs moisi. Vous vole de l’argent : ne déduit pas vos APL du loyer ! A FUIR !!!”

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"A fuir. dans un premier temps , j’ai récupéré le logement dans un état lamentable le ménage n’avait pas dû être fait , je le signale on me dit que si…tache sur les murs j’ai du faire intervenir à mes frais une société de ménage 350 euros de frais supplémentaire. Fuite d’eau non réparée. Mais ce n’est pas là le pire , je dois quitter le logement pour des raisons pro , état des lieux de sortie, la gestionnaire me dit que l’appartement est très propre , qu’elle ne retrouve pas les taches sur les murs présentant sur les états de lieux d’entré forcément vu que j’avais fais intervenir une société de ménage .. Mais le pire le bac à congèle était fissuré et on me facture un bac 153 euros??? A quelle moment ? C’est une escroquerie . Un bac à congèle c’est une trentaine d’euros ! C’est honteux !je ne vais pas en rester là !!”