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Cabinet jourdan

Note attribuée : 5 /5

"Madame Nathalie FRANCK du cabinet JOURDAN est notre syndic depuis octobre 2025 et je tiens a exprimer mes plus vives satisfactions car elle a pris en charge une copropriété complexe avec beaucoup d'énergie et d'efficacité. Elle a pris de nombreuses initiatives, trouvé plusieurs optimisations financières et fait intervenir au bon moment les bonnes entreprises. Notre AG d'hier soir s'est particulièrement bien passée car tout était préparé à l'avance et les horaires ont été respectés. Merci à Madame FRANCK et au cabinet JOURDAN”

Note attribuée : 2 /5

"Retour d’expérience sur le Cabinet Jourdan En tant que copropriétaire et ancien membre du conseil syndical, d'une résidence gérée par le cabinet Jourdan, je souhaite partager certaines observations concernant les services du cabinet Jourdan. 1. Réactivité aux communications : • Observation : En décembre 2024, j’ai signalé une erreur dans des documents obsolètes annexés à l’ordre du jour de l’assemblée générale prévue en janvier 2025. Malgré deux relances, la correction n’a pas été effectuée avant la réunion. Quelques jours avant l’AG, la gestionnaire a indiqué que l’erreur serait rectifiée dans le procès-verbal postérieur à l’assemblée, ce qui a empêché les discussions sur ce point lors de la réunion. De plus, il est apparu que les documents actualisés, validés et adressés par le conseil syndical en novembre 2024, n’avaient pas été consultés ni par la directrice ni par la gestionnaire. 2. Processus de négociation et suivi des mandats : • Observation : J’ai constaté que certaines négociations se limitaient à la simple sollicitation de devis, sans analyse approfondie. À la demande de relance de négociations, les assistantes ne répondaient plus. De ce fait, les membres du conseil syndical ont pris l’habitude de mener eux-mêmes les négociations, en raison d’un suivi perçu comme insuffisant et aléatoire de la part du syndic. Par ailleurs, des questions relatives à la situation des employés de la copropriété restent sans réponse depuis plus de deux mois, alors qu’une simple vérification pourrait suffire. 3. Rôle du conseil syndical et du syndic : • Observation : Il est apparu que le conseil syndical dépassait parfois son rôle consultatif, en donnant des directives directement exécutées par les assistantes du cabinet sans vérification approfondie. Cette pratique interroge sur la répartition des responsabilités entre le conseil syndical et le syndic. En tant que copropriétaire et membre du conseil syndical ayant interrogé cette situation, je n’ai jamais reçu d’explication claire sur la procédure permettant à chacun de rester dans son rôle sans confusion. De plus, pendant des années, le syndic n’a pas systématiquement vérifié la traçabilité des décisions prises en conseil syndical, exécutant souvent des demandes sans s’assurer de leur validation formelle, alors que le conseil syndical ne rédigeait pas de compte rendu pour donner des orientations raisonnables au syndic. 4. Adéquation entre le service rendu et les honoraires : • Observation : Pour des honoraires annuels d’environ 20 000 euros, les services perçus semblaient principalement administratifs, avec une implication limitée dans le suivi des décisions et une transparence des processus qui pourrait être améliorée. Conclusion : Ces observations se veulent factuelles et visent à partager une expérience personnelle concernant la collaboration avec le cabinet Jourdan. Ce sont clairement l’absence de réponses claires et de transparence dans les méthodes de travail qui imposent un tel partage d'expérience, et a pu susciter des interrogations sur la nature de ces manquements. Il me paraît important de partager ces éléments avec d’autres copropriétaires afin de favoriser une réflexion collective sur la qualité des services rendus. Au départ, il y a 17 ans, le cabinet avait laissé une excellente impression, mais depuis, la situation semble avoir évolué.”

Note attribuée : 1 /5

"Expérience détestable Accueil froid et sens du service aux clients proche du zéro. L'affiche derrière l'accueil mérite d'être retirée...nous sommes loin de la vie heureuse En tout cas pour les clients”

Note attribuée : 1 /5

"Ai eu ce jour au téléphone une interlocutrice qui m’a parlé sur un ton agressif et rabaissant sous prétexte que je suis « seulement locataire » et pas cliente! Il s’agissait seulement d’une erreur de service de ma part, en revanche si vous ne savez pas être agréable au téléphone avec une autre personne, il s’agirait de changer de métier ! Tout le monde travaille il n’est pas nécessaire de faire subir son stress aux autres. Je ferais attention à ne pas contacter le syndic à l’avenir en tant que simple « locataire » !”

Note attribuée : 5 /5

"Toujours rassurant d’avoir une professionnelle à l’écoute et très réactive comme Mme Mavalais. Une communication limpide! Merci à elle. Mme LACALMONTIE”