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Icr 54

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"AGENCE À FUIR ! Cette agence a tellement d’appartements qu’elle n’aura rien à faire de vous. Je suis restée plus de trois ans dans mon appartement et à chaque problème, il m’a été très difficile de contacter l’agence. J’ai d’abord eu un souci avec mes plaques de cuisson qui faisait sauter mes plombs à chaque fois que je les allumais. J’ai eu une dame au téléphone qui m’a dit qu’elle allait envoyer quelqu’un pour vérifier. Personne n’est jamais venu. J’ai également eu un dégât des eaux mi-octobre 2024, un agent est donc venu, monsieur Vincent, pour constater les dégâts et voir s’il était possible de changer les fenêtres en bois totalement gondolées. Ce qui devait être fait dans les quatre à six semaines après la déclaration de ce dégât des eaux. J’attends toujours. À mon état des lieux d’entrée, on a constaté que le mur de la salle de bain était endommagé, il y avait des griffures de chat, le monsieur qui constituait mon dossier a pris des photos de ce mur. Mais bizarrement à l’état des lieux de sortie, ces photos avait disparu et on m’a prélevé plus de 60 € sur ma caution pour remplacer le papier peint (je suis allergique aux chats et je n’aime pas les animaux) et également le renouvellement de la plaque de cuisson qui n’a jamais fonctionné pour un montant d’environ 115 €. Je tiens à préciser que la personne qui a fait mon état des lieux de sortie, bien que ça ne soit pas un métier très facile, était extrêmement désagréable et a voulu me facturer le toilette entier à changer à cause d’une toute petite trace au fond des toilettes. J’ai donc dû récurer le toilette le jour de mon état des lieux de sortie à l’acide chlorhydrique pour qu’il ne me soit pas facturé. Et pour finir à mon état des lieux d’entrée deux clés de verrou m’ont été fournies. La personne qui m’a donné les clés m’a dit qu'à la base il y en avait trois, mais que ça n’était pas grave, naïve, je n’ai pas prêté attention à cette information, mais bizarrement à l’état des lieux de sortie, on m’a facturé les clé manquantes à refaire. Je tiens à re préciser que contacter cette agence est extrêmement compliqué si vous avez un souci, j’ai essayé de les appeler des dizaines et des dizaines de fois pour voir où en était l’avancée de mon dossier par rapport à mon dégât des eaux, mais on me raccrochait au nez, j’ai fais tous les services téléphoniques et les seules fois où j’arrivais à avoir quelqu’un c’était parce que je sélectionné le service pour acheter ou louer un appartement… Bref, j’imagine qu’après avoir lu mon message, l’agence va essayer de se dédouaner de chaque chose que j’ai pu dire. Mais encore une fois si vous êtes jeunes, étudiant ou même un foyer, etc. n’y allez pas, je vous assure, elle ne saura pas du tout gérer vos locations. Elle n’en aura qu’après votre argent.”

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"FUYEZ !!! J’ai loué 2 appartements avec cette agence (j’anticipe leur réponse qui dit qu’ils ne me connaissent pas). On nous a retenu les 2 fois une partie des cautions. Complètement injustifié puisque les 2 appartements nous ont été confiés sales et que nous les avons rendus propres et dans un meilleur état. Ne parlons pas de l’amabilité des gestionnaires qui vous parlent comme des moins que rien. Une seule personne est compétente : Mme Rollot.”

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"Je me demande sincèrement comment cette agence peut encore conserver la confiance de ses "clients" après 50 ans d’existence, comme ils le proclament fièrement dans leurs commentaires. En 2020, j’ai loué un appartement pour mon année en école de commerce, mais à cause du Covid, je n’y ai passé que moins de six mois. En le rendant un an plus tard, dans un état irréprochable – plus propre qu’à mon arrivée –, ils m’ont pourtant facturé des frais de "réparations" totalement injustifiés. Preuve de leur négligence : ils n’ont même pas pris la peine de comparer l’état des lieux d’entrée et de sortie. Un exemple sidérant de leur malhonnêteté ? Ils m’ont facturé le retrait de rideaux… qui n’étaient même pas les miens, mais ceux déjà présents avant mon arrivée ! Au final, je n’ai récupéré qu’une infime partie de ma caution. Faute de temps et de moyens pour retourner à Nancy et faire valoir mes droits, j’ai dû abandonner. Je reviens sur cette expérience aujourd’hui, car depuis, j’ai loué d’autres appartements, y compris à l’étranger, et jamais une agence soi-disant "reconnue" ne m’avait infligé pareille injustice. Une agence opaque, peu scrupuleuse, prête à soutirer le moindre centime sans justification valable. À fuir absolument ! Et je préfère me passer de commentaires sur Mme rollot.”

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"Malheureusement obligé de mettre une étoile... A FUIR ! Ils embauchent des "gamines" de 18 ans pour gérer votre futur appartement ! Une honte.. Une commercial A. THIRIET pour ne pas la citer m'a fait lancer mon préavis et m'a fait réserver un appartement qui devait être refait à neuf.. pendant 2 mois pas de travaux de commencés mais elle soutient et vous confirme que tout ira bien et que l'appartement sera prêt à temps. 1 semaine avant la fin de mon préavis, j'essaie de la contacter car je n'ai pas de nouvelle.. elle ne répond pas par téléphone, elle me balance un mail " oubliez l'appartement, les travaux ne se feront pas... en gros cherchez autre chose". J'hallucine ! Je me retrouve dehors dans 1 semaine.. je me présente à l'agence rue Gal Leclerc.. aucune excuse de sa part.. pour moi c'est une gamine qui n'a rien à faire là, aucun professionnalisme, elle devrait reprendre ses études. Bref, heureusement qu'une autre agence sérieuse m'a trouvé un appartement en 2 jours. Claude Rizzon A FUIR.”

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"Pratiques mafieuses lors de l'état des lieux de sortie qui ne ressemble en rien, mais vraiment en rien à l'état des lieux d'entrée. Leur but avant d'arriver dans l'appartement c'est déjà de te bouffer la caution. Scandaleux !!! De la poussière sur un néon ou sur une plinthe ne justifie pas de faire appel à une société de nettoyage contrairement à de la moisissure ou du gras partout dans la cuisine. Mais bon, ils ont la loi avec eux, du racket légal...”