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Foncia lca

Note attribuée : 1 /5

"Catastrophique de A à Z, une honte : J’ai emménagé dans un appartement loué par cette agence d’amateur de Septembre 2022 à Février 2025. Jamais aucun loyer de retard ou problèmes me concernant. Néanmoins je ne peux en dire autant de cette agence/ ce syndic : 1) Les parties communes sont dégoûtantes, et -pire- squattées / plaque tournante de différents trafics ce qui nécessite régulièrement l’intervention de la police. Malgré nos nombreux appels (demandant par exemple une porte plus solide, des changements de digicode plus fréquent etc) aucune réaction. 2) Début 2024 nous sommes victime d’un dégât des eaux. Nous appelons l’agence pour demander une intervention. Réponse de l’agence : « Le propriétaire a bien été mis au courant, notre plombier est en vacances, il vous appelle dès que possible ». Après 1 semaine d’attente sans eaux et de nombreux appels, toujours aucun signe du plombier. Nous prévenons Foncia que c’en est trop : nous allons contacter directement le propriétaire, faire appel à un plombier de notre côté et lui communiquer la facture. Sacrilège ! Foncia nous interdit tout bonnement de contacter le propriétaire et nous menace de ne pas être remboursé si nous n’attendons pas l’intervention de « leur plombier ». Nous n’écoutons pas et contactons le propriétaire : Surprise ! Un petit monsieur de 80 ans adorable qui tombe des nues en apprenant ce qu’il se passe dans sa location, il n’était absolument au courant de rien, et nous dit de contacter un plombier de notre côté immédiatement, qu’il paiera, et qu’il est outré de cette gestion de la part de Foncia et de la situation dans laquelle ils nous ont laissé depuis 1 semaine. Conclusion, Foncia nous a menti à nous et au propriétaire de A à Z, et finalement nous comprenons pourquoi : ils se prennent une énorme commission sur les interventions de leurs propres plombiers (NB : Leur plombier qui d’ailleurs revenu de vacances, nous contactera 1 mois et demi plus tard LOL.) 3)Nous donnons notre préavis en Décembre 2024. Foncia nous envoie un « expert » pour faire notre DPE afin de remettre l’appartement en location, résultat le gars nous casse le système électrique de l’appartement, puis ne sait plus comment réparer (plus d’électricité, plus de chauffage par -5 dehors, frigo et tout ce qu’il contient à jeter…). Super l’expert. Nous sommes resté 24h dans cette situation avant que Foncia nous envoie quelqu’un, malgré nos dizaines d’appels dans la journée -vous l’aurez compris ils ne sont pas très réactifs-. Évidemment aucun dédommagement pour toute la nourriture etc etc. 4) Un jour pour cause de jour férié la CAF met une journée supplémentaire à leur verser nos APL (103€) qui complètent notre paiement du loyer. Nous sommes contactés le jour même, à la limite d’être traités de voleur et insultés « les APL ne sont pas un dû nous exigeons une preuve de virement immédiat, on vous renverra les APL une fois qu’ils seront arrivés »(c’est à dire le lendemain). Un peu ridicule mais soit, nous nous exécutons. Par contre, ce que Foncia a oublié de nous préciser c’est que depuis 3 ans, ils reçoivent en réalité plus d’APL que nous ne le pensions (environ 100€ de plus). Nous découvrons donc cela après 3 ans une fois que la CAF nous a mis au courant : résultat ils nous doivent plus de 3000€. Et bizarrement, là, nous avons été contraint de batailler pour récupérer notre argent, appeler tous les jours (notre numéro a même été bloqué par l’agence, quel culot). Nous récupérons enfin notre argent près de 2 mois plus tard. Voilà donc ce que vous trouverez en vous tournant vers cette agence de menteurs et d’escrocs, qui profite d’être l’une des seules sur le secteur pour manquer de respect à ses clients, parler n’importe comment, et n’être capable de régler aucun problème correctement ! En bref, vous ne serez qu’une vache à lait, bonne uniquement à payer. PS : Pas la peine de répondre votre traditionnel message automatique pour les commentaires négatifs, cela ne serait qu’une démonstration supplémentaire de votre incompétence”

Note attribuée : 4 /5

"Et bien pour rebondir sur l’avis précédent nous avons aussi constaté une amélioration de gestion de notre copropriété depuis l’arrivée de notre nouvelle gestionnaire de compte Mme C. B. mais avant elle j’aurais noté 1 étoile le service. Je n’étais pas venue depuis longtemps sur Nancy et j’ai découvert une copropriété laissée à l’abandon en arrivant. Aucune visite, aucune alerte sur les problèmes, aucune coordination avec l’ensemble des copropriétaires… il a fallut reprendre en main nous-même les choses, et avec l’arrivée de Mme C.B. nous avons fait du bon travail malheureusement elle s’en va… j’espère que sa remplaçante sera aussi dynamique. D’accord aussi pour le prix que nous trouvons trop élevé au regarde des services rendus depuis des années.”

Note attribuée : 1 /5

"Agence à fuir. Nous avons été locataires d’un appartement géré par Foncia. Nous avons rencontrés plusieurs problèmes pendant les 3 ans de location, notamment un important concernant des problèmes de chaudière. Ils se sont positionnés du côté du propriétaire en nous laissant pendant des semaines avec une chaudière qui produisait de l’eau chaude de manière aléatoire. Nous étions obligés de prendre des douches chez des amis. Maintenant plus de 2 ans après ils nous réclament une somme injustifiée. Aucune réponse aux mails. Et quand on les appelle, ils nous prennent de haut”

Note attribuée : 2 /5

"Je ne recommande vraiment pas cette agence, étant suivie par un gestionnaire qui se montre particulièrement indisponible et arrogant à l’égard de mes proches. Je dois me résoudre à dormir ailleurs à mes frais pendant son inertie, le logement n’étant pas habitable en période de chauffe. J’ai eu le bonheur de découvrir ce problème quelques mois après mon emménagement. J’apprends que des démarches similaires ont été intentées par l’ancienne locataire, et que la stratégie de faire intervenir des techniciens lorsque le problème n’est plus tangible est toujours d’actualité. Cela ne reflète en aucun cas le sérieux que nous attendions d’une agence. Une deuxième étoile pour remercier deux professionnelles qui m’ont apporté leur soutien à leur échelle.”

Note attribuée : 1 /5

"Agence à fuir absolument. Aucun professionnalisme : promesses non tenues, documents illisibles, absence totale de suivi et relances incohérentes plus d’un an après avoir quitté le logement. On frôle l’amateurisme complet. Une gestion aussi désorganisée qu’arrogante. Inutile de chercher de la rigueur ou du sérieux ici : il n’y en a pas.”