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Foncia saint louis

Note attribuée : 1 /5

"Dernière fois avec FONCIA !!! Manque de professionnalisme flagrant : Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu de réponse satisfaisante ni de réelle solution. Et pourtant on me promet une remboursement depuis 3 mois. On a l’impression que le client est laissé de côté une fois le contrat signé. Je déconseille vivement cette agence à toute personne recherchant un minimum de sérieux et de transparence”

Note attribuée : 1 /5

"A fuir absolument!! Le gestionnaire de bien m'a laissé vivre dans un appartement insalubre (voir photo) pendant des mois et des mois sans prendre en compte mes demandes. Il ne s'est occupé de rien depuis 8 mois et l'appartement est toujours dans le même état déplorable alors que je l'ai quitté. Il m'a également baladé lorsque je demandais une remise sur loyer pour compenser le fait de vivre dans un tel logement. Ils ont facturé 400 euros pour un avenant au bail à ma colocataire, sans refaire d'état des lieux... Ça fait cher les deux lignes de coordonnés de garant qui ont changé ! J'ai également eu des problèmes de double prélèvement de loyer, qui ont duré trois mois. J'ai tenté de régler le problème avec l'agence, preuve d'extraits de compte à l'appui. Ils n'ont trouvé aucune solution à m'apporter, et j'ai dû me débrouiller seule pour régler la situation. Le service comptable a même appelé mon garant pour m'accuser de ne pas payer le loyer!! La propriétaire de mon appartement a changé il y a quelques mois. Elle n'a jamais touché un seul loyer depuis qu'elle hérité du bien, alors que nous avions payé tous nos loyers à l'agence... Cette agence est une honte absolue, qui n'est bonne qu'à encaisser l'argent. Il ne faut surtout pas avoir de problèmes sinon vous êtes partis pour plusieurs mois d'arrachages de cheveux... Et puis si vous n'avez pas de problèmes ils sauront vous en créer de toutes manières. Propriétaires, de grâce ne mettez pas vos biens chez eux!”

Note attribuée : 1 /5

"Notre expérience avec notre interlocutrice chez Foncia est malheureusement très décevante. Son discours est souvent négatif, anxiogène et peu adapté à la situation. Chaque problème signalé nécessite en moyenne deux mois pour obtenir une réponse, et dans bien des cas, les problèmes restent non résolus. À titre d’exemple, une question de sécurité signalée il y a un an est toujours en attente : il suffirait pourtant simplement de changer une serrure et d’installer une boîte à clés. Le ton employé est souvent condescendant. Elle nous demande régulièrement d’effectuer à sa place des tâches qui relèvent clairement de sa mission, comme chercher et contacter des prestataires. Les appels sont passés à des heures inappropriées (après 21h), sans respecter nos plages d’indisponibilité pourtant précisées à plusieurs reprises. Lorsqu’une plage est proposée, elle coïncide avec les horaires d’ouverture de l’agence – logique – ou je demande, à défaut, une réponse écrite. Chaque échange téléphonique s’éternise (jamais moins d’une heure), alors que des réponses simples par e-mail ou via l’espace MyFoncia suffiraient largement. On a parfois l’impression qu’elle a besoin d’aide pour accomplir ses missions, et qu’elle s’appuie excessivement sur les conseils des copropriétaires. Nous attendons davantage de réactivité, de professionnalisme et de bienveillance dans la gestion de notre copropriété. À ce jour, la communication de la part de Foncia est insuffisante. L’aspect humain mérite d’être revalorisé. Nous nous interrogeons sincèrement : • Menez-vous une enquête de satisfaction client ? • Envisagez-vous de faire intervenir une autre personne ? • Cette personne rencontre-t-elle une surcharge de travail ou un épuisement professionnel ? • Est-elle réellement épanouie dans ce poste ? Est-elle à la hauteur des responsabilités qui lui incombent ? Merci de votre attention.”

Note attribuée : 1 /5

"Je suis nouvelle copropriétaire dans mon immeuble et depuis le 18 mai, j'attends un badge supplémentaire (nous sommes 3 et n'en avons que 2), qui a été envoyé en recommandé et reçu le 6 juin !! dans une enveloppe avec une facture mais SANS le badge à l'intérieur. Je précise que sans ce badge, l'accès à l'immeuble n'est pas possible, pas de serrure pour ouvrir la porte et soi-disant on ne peut pas me donner le code d'accès, ce qui serait pourtant très simple pour éviter d'être à la porte de son propre immeuble !!! Et pour finir, le nom sur l'interphone n'a toujours pas été changé. Ca commence très mal ! Même les appels téléphoniques restent sans réponse, je suis toujours en train de relancer et encore aujourd'hui aucun retour sur ma demande !”

Note attribuée : 4 /5

"Très bonne expérience auprès de Foncia grâce a Madame Maserati. Tout a été très bien géré de A à Z, de l’envoi du dossier à l’état des lieux, d’autant plus qu’elle s’est montrée réactive à chacune de mes demandes. Bémol cependant sur la gestion 100% en ligne puisque j’ai dû signer le bail dans un premier temps et n’ai vu l’appartement physiquement qu’à l’état des lieux. Heureusement qu’il n’y a pas eu de mauvaise surprise.”