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Foncia saint louis

Note attribuée : 1 /5

"Notre expérience avec notre interlocutrice chez Foncia est malheureusement très décevante. Son discours est souvent négatif, anxiogène et peu adapté à la situation. Chaque problème signalé nécessite en moyenne deux mois pour obtenir une réponse, et dans bien des cas, les problèmes restent non résolus. À titre d’exemple, une question de sécurité signalée il y a un an est toujours en attente : il suffirait pourtant simplement de changer une serrure et d’installer une boîte à clés. Le ton employé est souvent condescendant. Elle nous demande régulièrement d’effectuer à sa place des tâches qui relèvent clairement de sa mission, comme chercher et contacter des prestataires. Les appels sont passés à des heures inappropriées (après 21h), sans respecter nos plages d’indisponibilité pourtant précisées à plusieurs reprises. Lorsqu’une plage est proposée, elle coïncide avec les horaires d’ouverture de l’agence – logique – ou je demande, à défaut, une réponse écrite. Chaque échange téléphonique s’éternise (jamais moins d’une heure), alors que des réponses simples par e-mail ou via l’espace MyFoncia suffiraient largement. On a parfois l’impression qu’elle a besoin d’aide pour accomplir ses missions, et qu’elle s’appuie excessivement sur les conseils des copropriétaires. Nous attendons davantage de réactivité, de professionnalisme et de bienveillance dans la gestion de notre copropriété. À ce jour, la communication de la part de Foncia est insuffisante. L’aspect humain mérite d’être revalorisé. Nous nous interrogeons sincèrement : • Menez-vous une enquête de satisfaction client ? • Envisagez-vous de faire intervenir une autre personne ? • Cette personne rencontre-t-elle une surcharge de travail ou un épuisement professionnel ? • Est-elle réellement épanouie dans ce poste ? Est-elle à la hauteur des responsabilités qui lui incombent ? Merci de votre attention.”

Note attribuée : 4 /5

"Très bonne expérience auprès de Foncia grâce a Madame Maserati. Tout a été très bien géré de A à Z, de l’envoi du dossier à l’état des lieux, d’autant plus qu’elle s’est montrée réactive à chacune de mes demandes. Bémol cependant sur la gestion 100% en ligne puisque j’ai dû signer le bail dans un premier temps et n’ai vu l’appartement physiquement qu’à l’état des lieux. Heureusement qu’il n’y a pas eu de mauvaise surprise.”

Note attribuée : 1 /5

"Agence locative non respectueuse des dépôts de garantie. Ne respecte pas les règles des cautions et trouve des prétextes pour retenir le moindre euro. Je vous invite, prochain locataire à prendre des photos de tous les recoins de vos pièces. Le contexte locatif sur Lyon profite bien au agences face à des locataires démunis et cela est bien dommage. Nous avons pourtant envoyé tous les justificatifs nécessaires avec une réponse 8 mois après.... lamentable !”

Note attribuée : 1 /5

"Tout se passait bien, paiement, réponse rapide … jusqu’au jour où tu décide de partir pour un nouveau logement et cela même si c’est toujours chez eux. Avec leur société Constatimmo qui est une de leur filiale, il te font le coup du siècle en t’arnaquant très clairement. Même si lors de la sortie des lieux on te dit tout est nickel rien de casser , juste de petite trace d’usure, il te vole la caution très clairement et ils s’appuient sur toi pour rénover leur appartement donc des paiement en plus. Ce qu’ils ne feront pas bien sûr et mettront cela sur le prochain locataire lors de sa sortie. Je le sais car j’ai à nouveau pris un logement chez eux sans savoir qu’il lait me faire ce coup là pour la caution précédente. Ils n’ont aucune âme, si tu appelles pour réclamer ils te raccroche au nez. Ils ne veulent rien entendre. Je ne suis pas une personne haineuse ni rien je suis un mec reglo de ouf et très pacifiste de base, je vous dit ça pour ne pas vous faire avoir, FONCIA arnaque de ouf je vous promet.”

Note attribuée : 1 /5

"A FUIR ! Service déplorable, entre les temps d’attentes pour avoir un minimum d’informations, on a dû les harceler pendant 4 mois pour un changement de four qui a fini par être remplacé grâce au proprio. Quel est l’intérêt d’une régie lorsque l’on doit contacter directement le propriétaire ? Entre les factures qui apparaissent toutes seules, l’impossibilité d’avoir quelqu’un au téléphone et globalement l’incompétence générale des personnes qui finissent par répondre je vous déconseille vivement de faire appel à eux si vous êtes propriétaire et même en tant que locataire c’est un enfer.”