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Citya montchalin

Note attribuée : 1 /5

"A fuir. Gestionnaire et directeur pas du tout aimables. Délai de réponse et des résolutions de soucis très long. Et le comble à la sortie des frais de ménage de 250 € sans aucun devis ou facture de 30 mètres carrés rendu très propre. Sous-traitant état des lieux incompétent. Je suis tombé dans le piège. État des lieux réalisé en 30 minutes chrono en me disant tout est ok, on renvoie votre chèque dans les prochains jours donc je signe sur la tablette sans demander de relecture car j'ai fait confiance. Et au final ils mettent des défauts de nettoyage à des endroits vraiment pas sale. Bref c'est pas très honnête tout ça.”

Note attribuée : 1 /5

"Une expérience désastreuse avec cette agence. J’ai confié la gestion de mes biens à cette agence en partant travailler à 8000 km, pensant être en confiance. Malheureusement, j’ai vite déchanté. Un DPE a été réalisé sans même que je sois prévenue, alors que je restais dans les délais légaux pour le faire moi-même. Résultat : un classement abusif en G, totalement erroné selon d’autres diagnostics réalisés ensuite, rendant la location quasi impossible. J'apprenais des mois plus tard que cette même agence avait changé de société tellement il y avait eu d'abus, un DPE a refaire à ma charge !! Pire : la commerciale décourageait même les candidats que je trouvais moi-même, en prétendant que l’appartement n’était “pas vraiment prêt”, car des travaux (non décidés !) allaient avoir lieu. L’agence proposait d’ailleurs des devis de travaux excessifs (jusqu’à 8 000 €), sans justification réelle. De nombreux autres dysfonctionnements ont suivi et il a été très difficile de récupérer la gestion de mes biens. Pendant ce temps, mon appartement est resté vacant pendant des mois. Il faut vous attendre aussi à gérer vous même vos biens en mettant des annonces sur le bon coin, car ils font une rotation de leurs annonces et votre bien n'est pas en permanence sur le site, donc perdition de futurs candidats. Lorsque je trouvais des candidats et les renvoyaient vers l'agence, au vu de leur réactivité les potentiels locataires avaient déjà trouvé un logement !!!! Aussi ils vous facturent les travaux de vos locataires sur votre compte sans même vous avertir. Pour récupérer vos fonds, il faut négocier et attendre plus de six mois que le locataire veuille bien payer en plusieurs fois... Les propriétaires d'appartement ne sont pas des vaches à lait, nous ne sommes pas riches, nous investissons avec nos petites économies pour certains, merci de les respecter. Une gestion opaque, et un profond manque de sérieux. À fuir absolument si vous tenez à vos biens et à votre tranquillité. J'ai mis une étoile car nous pouvons pas mettre 0. Et le directeur d'agence dans tout ça ? Je me sens chanceuse qu’un directeur d’agence me réponde un dimanche de Pâques à cette heure-là, alors que toute son équipe n’a pas été capable durant des mois de pouvoir répondre à mes demandes. Monsieur, votre message est révélateur de votre approche : plutôt que de répondre aux faits évoqués, vous préférez mettre en doute l’identité des personnes et détourner l’attention avec des attaques personnelles. Contrairement à ce que vous affirmez, je suis bel et bien une ancienne cliente, et j’ai en ma possession un mandat de gestion. Oui, j’ai dû refaire faire un DPE à mes frais car celui réalisé par vos soins était manifestement fantaisiste, classant en G, alors que le logement avait rénové en totalité en 2021. Votre réponse montre surtout un mépris du client et une incapacité à reconnaître vos erreurs. Plutôt que de chercher à dénigrer les avis négatifs, commencez par écouter les critiques et corriger les dysfonctionnements. C’est ainsi que l’on reconstruit une relation de confiance — pas en se cachant derrière le sarcasme et les insinuations. Je peux constater que nous sommes nombreux à mettre un avis négatif sur votre agence, sommes nous tous des fantômes de la toile internet? Mme kempfer laura qui assume totalement ses propos...”

Note attribuée : 1 /5

"Expérience catastrophique ! 5ans de location, 5ans d’attentes pour avoir des badges que je n’avais toujours pas pour mon état des lieux de sortie, plus d’un an et demi sans chauffage obliger de les menacer d’arrêter de payer le loyer et attendre dans leur agence jusqu’à qui trouve une solution ! Sans parler de leur manque de réactivité pour chaque problème. Et pour finir en beauté vraiment pas arrangeant pour les clôtures de contrats pour l’eau et obliger de payer 80€ car il ne sont même pas capable de faire de transfert de locataires ! Inadmissible ! À fuir !”

Note attribuée : 1 /5

"Très déçu par le suivi, malgré un excellent premier contact Je suis malheureusement contraint de laisser un avis négatif, et ce, malgré un début d'expérience très positif. J'ai été ravi de mes échanges avec Madame Gilles, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive. Cependant, depuis le 5 mai, je suis sans aucun retour de Madame Petreovic, malgré plusieurs relances de ma part. Cette situation est inadmissible et dénote un manque de suivi flagrant qui nuit considérablement à mon arrivé en tant que locataire.”

Note attribuée : 1 /5

"J’ai loué un appartement via cette agence, et les frais facturés à la fois au locataire et au propriétaire ont été identiques, sans justification claire (plus de 600 € chacun pour des prestations réalisées une seule fois). Plus de 1200€ de frais ... Malgré nos demandes, aucune explication transparente ni détail des prestations ne nous a été fourni. Nous avons le sentiment d’avoir été surenchéris sur des frais injustifiés, Une gestion qui manque de clarté, transparence et respect des plafonds légaux imposés par la loi ALUR. Aucune transparence, aucun détail des frais, et des montants qui dépassent les plafonds légaux !!! Nous espérons que l’agence reverra ses pratiques. En attendant, nous déconseillons vivement cette structure sans vigilance extrême sur les frais.”